Ultimo aggiornamento: 2026-09-15
Politica di spedizione
Questa Politica di spedizione descrive le condizioni di spedizione applicate da Plastica Utile Bebè e Pet, vetrina online disponibile su plasticabebepet.sale.
Plastica Utile Bebè e Pet è un negozio indipendente specializzato in plastica utile per bebè e pet, con scelta multi-marca chiara. Siamo un rivenditore indipendente multi-marca: puoi confrontare prodotti Stefanplast e Rotho, con dettagli prodotto e condizioni di servizio prima dell’acquisto.
La gestione operativa della vetrina è curata in modo stabile da Gestione Utilia Domestica S.r.l., società di gestione operativa a responsabilità limitata di diritto italiano, con sede operativa in Italia. La società cura catalogo, contenuti, ordini e post-vendita secondo le condizioni pubblicate in vetrina, incluso il coordinamento logistico secondo la presente politica.
Operatore: Plastica Utile Bebè e Pet
Indirizzo: Via Alessandro Manzoni 27, 20121 Milano MI, Italia
1. Ambito di applicazione
La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati su plasticabebepet.sale. Le informazioni trasparenti su spedizione e resi fanno parte del nostro impegno di assistenza chiara prima e dopo l’ordine.
- Le spese, la soglia di gratuità e le modalità indicate qui si applicano al checkout in EUR.
- I pagamenti degli ordini, incluse le spese di spedizione quando dovute, possono essere effettuati tramite i metodi indicati in vetrina: carte di credito e PayPal.
- Per condizioni di reso, garanzia e assistenza generale, consulta le rispettive pagine informative del negozio.
2. Costi di spedizione e soglia di spedizione gratuita
- Spedizione standard: 8,00 €.
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €.
L’idoneità alla spedizione gratuita è calcolata sul valore dell’ordine come mostrato al checkout. Eventuali sconti, incluso il 15% di sconto sugli articoli idonei con il codice SAVE15, seguono le regole del checkout per l’idoneità e il totale visualizzato.
3. Conferma dell’ordine ed elaborazione
La gestione quotidiana del catalogo, l’accuratezza delle schede prodotto, l’elaborazione degli ordini e le comunicazioni al cliente sono tra le responsabilità operative di Gestione Utilia Domestica S.r.l.
- Dopo l’acquisto riceverai una conferma d’ordine via email con riepilogo degli articoli, totale pagato e indirizzo di consegna.
- L’ordine viene elaborato secondo le informazioni confermate in vetrina e al checkout.
- In caso di dati mancanti o verifiche necessarie su pagamento o indirizzo, ti contatteremo ai recapiti forniti nell’ordine prima di procedere con la spedizione.
4. Accuratezza dell’indirizzo di consegna
Verifica con attenzione nome, indirizzo, CAP, città, numero di telefono e eventuali note per il corriere prima di confermare l’ordine.
- Se noti un errore subito dopo l’ordine, contatta l’assistenza il prima possibile indicando il numero ordine e l’indirizzo corretto completo.
- Se il pacco è già affidato al vettore, richiederemo ove possibile una correzione in transito secondo le procedure del corriere; eventuali costi o ritardi aggiuntivi dipendono dal corriere.
- Per le richieste relative a indirizzi in transito, prepara numero ordine, indirizzo di consegna e recapito telefonico per il corriere.
5. Tracciamento e spedizioni frazionate
Tracciamento
Quando il corriere rende disponibile il codice di tracciamento, lo riceverai via email o potrai richiederlo all’assistenza. Con il tracking puoi seguire partenza, transito e consegna.
Spedizioni frazionate
Un ordine con più articoli può essere spedito in più colli o in spedizioni separate per motivi logistici e di disponibilità. In tal caso potresti ricevere più comunicazioni di spedizione e più codici di tracciamento, senza costi aggiuntivi rispetto a quanto già applicato al checkout.
6. Eventi del corriere, ritardi e mancata consegna
Ritardi e disguidi
Il coordinamento logistico avviene secondo la politica di spedizione vigente. Ritardi possono verificarsi per volume del corriere, condizioni operative, eventi esterni o indirizzo incompleto. In caso di tracking fermo o consegna in ritardo, effettuiamo controllo tracking e sollecito al vettore.
Mancata consegna e giacenza
Se il corriere non trova il destinatario, può lasciare un avviso di passaggio, programmare un nuovo tentativo o portare il pacco in giacenza presso un punto di ritiro o deposito.
- Segui le istruzioni del corriere nell’avviso e ritira entro i termini indicati.
- Su richiesta proponiamo riconsegna, gestione della giacenza o rispedizione secondo la politica vigente.
- Se il pacco rientra al mittente per indirizzo errato, mancato ritiro o rifiuto, la rispedizione sarà valutata secondo le condizioni pubblicate e le procedure del vettore.
7. Pacchi mancanti, smarriti o danneggiati
- Pacco indicato come consegnato ma non ricevuto: controlla entorno all’indirizzo, portineria, familiari e avvisi del corriere, poi contattaci con numero ordine e dettagli. Avvieremo la verifica con il vettore.
- Pacco smarrito o fermo senza movimenti: dopo il controllo del tracking, inoltriamo il sollecito al vettore e ti aggiorniamo sugli esiti e sulle soluzioni disponibili secondo la politica vigente.
- Pacco danneggiato: se possibile, fotografa imballo esterno, imballo interno ed articolo, e conserva tutto fino alla chiusura della pratica. La gestione resi, le verifiche qualitative e i rimborsi avvengono secondo le condizioni pubblicate.
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna secondo le condizioni di reso pubblicate in vetrina.
8. Come richiedere assistenza per la spedizione
Canale principale di assistenza
Assistenza clienti disponibile via email per ordini, spedizioni e resi.
- Email generale: support@plasticabebepet.sale
- Orario di servizio: Lunedì–Venerdì 9:00–18:00, Sabato 9:00–13:00, fuso orario Europe/Rome.
- I messaggi ricevuti fuori orario e nei festivi vengono messi in coda e presi in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo, con priorità a spedizioni in transito e pratiche urgenti.
Reparto dedicato spedizioni
Per tracciamento, indirizzi in transito, giacenze e disguidi di consegna puoi scrivere direttamente al reparto dedicato:
- Email spedizioni: supporto-spedizioni@plasticabebepet.sale
9. Informazioni da preparare, tempi di risposta ed escalation
Informazioni utili per una gestione rapida
- Numero ordine se presente
- Motivo della richiesta e recapito per ricontatto
- Per pratiche di spedizione: numero ordine, indirizzo di consegna e recapito telefonico per il corriere
- Se utile: codice di tracciamento, foto dell’avviso del corriere o, per danni, foto dell’imballo e dell’articolo
Come gestiamo la tua richiesta
- Conferma di ricezione del messaggio.
- Inoltro interno al reparto competente con numero di pratica.
- Per le spedizioni: controllo tracking e sollecito al vettore, quindi proposta di riconsegna, giacenza o rispedizione secondo la politica vigente.
Tempi di prima risposta ed escalation
- Canale generale: prima risposta entro 1 giorno lavorativo. Escalation al coordinatore di turno del reparto competente se necessario.
- Reparto spedizioni: prima risposta entro 1 giorno lavorativo. Escalation al coordinatore logistica per casi complessi, smarrimenti o disguidi ripetuti.
Ti invitiamo a conservare conferma d’ordine, comunicazioni di spedizione e codici di tracciamento fino alla consegna e fino alla scadenza del periodo utile per eventuali verifiche. Per domande su costi, soglia di gratuità, stato dell’ordine o consegna, scrivi a support@plasticabebepet.sale o, per questioni logistiche, a supporto-spedizioni@plasticabebepet.sale.