Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 2026-09-15

Plastica Utile Bebè e Pet — Informativa sulla privacy per la vetrina plasticabebepet.sale

Questa Informativa descrive come vengono trattati i dati personali dei clienti di Plastica Utile Bebè e Pet, negozio indipendente specializzato in plastica utile per bebè e pet, con scelta multi-marca chiara tra Stefanplast e Rotho. Siamo un rivenditore indipendente multi-marca: puoi confrontare prodotti, dettagli e condizioni di servizio prima dell’acquisto, con assistenza chiara prima e dopo l’ordine.

1. Chi siamo e chi tratta i dati

La vetrina online plasticabebepet.sale è riferita a:

• Plastica Utile Bebè e Pet, operatore attivo dal 2018, con sede in Via Alessandro Manzoni 27, 20121 Milano MI, Italia.

La gestione operativa quotidiana della vetrina è affidata a:

• Gestione Utilia Domestica S.r.l. — Società di gestione operativa a responsabilità limitata di diritto italiano, con sede operativa in Italia e team dedicato a catalogo, ordini e assistenza.

Ruoli nel trattamento dei dati: Plastica Utile Bebè e Pet è il riferimento commerciale della vetrina e definisce le finalità e le condizioni del servizio pubblicate in vetrina. Gestione Utilia Domestica S.r.l. gestisce in modo stabile la vetrina per conto operativo, curando catalogo, contenuti, ordini e post-vendita secondo le condizioni pubblicate, e agisce quindi come soggetto che elabora e coordina operativamente i dati necessari per fornire il servizio richiesto dal cliente.

Le responsabilità operative affidate a Gestione Utilia Domestica S.r.l. comprendono:

• Gestione quotidiana del catalogo e accuratezza delle schede prodotto;
• Elaborazione ordini, pagamenti tramite i metodi indicati in vetrina e comunicazioni al cliente;
• Coordinamento logistico secondo la politica di spedizione vigente;
• Gestione resi, verifiche qualitative e rimborsi secondo le condizioni pubblicate;
• Assistenza clienti e coordinamento tra i reparti specialistici.

2. Dati che ci fornisci direttamente

Raccogliamo solo i dati necessari per gestire la tua richiesta e il tuo acquisto. A seconda di ciò che fai sul sito, possiamo trattare:

• Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, indirizzo di spedizione e di fatturazione, indirizzo email, numero di telefono per ricontatto;
• Dati dell’ordine: prodotti scelti tra i marchi Stefanplast e Rotho, quantità, note d’ordine, eventuale codice coupon inserito al checkout, come SAVE15;
• Dati per l’assistenza: numero ordine se presente, motivo della richiesta, recapito per ricontatto e contenuto dei messaggi inviati a support@plasticabebepet.sale;
• Dati per richieste privacy e legali: dati identificativi essenziali e oggetto dettagliato della richiesta inviata al contatto dedicato;
• Dati di fatturazione: informazioni necessarie per emettere documenti fiscali, ove richieste dalla normativa.

Non ti chiediamo dati non necessari e ti invitiamo a non inviare dati sensibili non richiesti nelle comunicazioni di assistenza.

3. Dati raccolti automaticamente

Quando visiti e utilizzi plasticabebepet.sale, raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche per far funzionare il sito e migliorare il servizio:

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, sistema operativo, pagine visitate, orari di accesso e percorso di navigazione;
• Dati funzionali del negozio: prodotti visualizzati, articoli aggiunti al carrello, idoneità del coupon secondo le regole del checkout, preferenze di lingua, valuta EUR e impostazioni del sito;
• Dati di sicurezza e prevenzione abusi: log tecnici, tentativi di accesso anomali e misure anti-frode.

4. Dati di transazioni e assistenza

Per dare esecuzione al contratto e garantire un post-vendita trasparente, conserviamo registri relativi a:

• Transazioni: ordini, importi, metodo di pagamento scelto tra carte di credito e PayPal, stato del pagamento, stato di spedizione e consegna;
• Spedizioni: informazioni logistiche necessarie secondo la politica vigente — spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €, spedizione standard a 8,00 € — inclusi vettore, tracking e comunicazioni di consegna;
• Resi e rimborsi: richieste di reso accettate entro 30 giorni dalla consegna, verifiche qualitative, esiti e rimborsi emessi;
• Garanzia: segnalazioni e pratiche gestite secondo le informazioni del prodotto e le indicazioni dell’assistenza;
• Comunicazioni di supporto: cronologia dei contatti via email, numero di pratica assegnato e inoltro interno al reparto competente.

5. Per quali finalità utilizziamo i dati

Utilizziamo i dati personali solo per finalità determinate e legittime:

• Esecuzione del contratto: elaborare ordini, gestire pagamenti con i metodi indicati in vetrina, preparare spedizioni, gestire resi e rimborsi e fornire assistenza prima e dopo l’ordine;
• Assistenza clienti: rispondere a domande su ordini, spedizioni, resi e dettagli prodotto, con informazioni trasparenti sulle condizioni di servizio;
• Gestione del catalogo: mantenere accurate le schede prodotto multi-marca e migliorare chiarezza e completezza dei contenuti;
• Adempimenti legali e fiscali: fatturazione, contabilità, gestione della garanzia e conservazione documentale prevista dalla legge;
• Sicurezza e prevenzione: proteggere il negozio da frodi, abusi e usi impropri, e garantire il funzionamento tecnico;
• Miglioramento del servizio: analisi aggregate sul funzionamento della vetrina, senza profilazione invasiva;
• Comunicazioni di servizio: aggiornamenti sullo stato dell’ordine, sulla spedizione e sulle pratiche di reso o privacy.

Non utilizziamo i tuoi dati per finalità diverse da quelle descritte senza informarti e, ove necessario, senza il tuo consenso.

6. Fornitori di servizi e condivisione dei dati

Condividiamo i dati solo con soggetti necessari per fornire il servizio:

• Fornitori tecnici e hosting: gestione del sito, sicurezza, backup e posta elettronica;
• Vettori e operatori logistici: per consegna, tracking e gestione di spedizioni in transito;
• Fornitori di pagamento: per elaborare in modo sicuro i pagamenti con carta di credito e PayPal, come descritto al punto 7;
• Fornitori di assistenza e gestionali: per smistamento delle richieste, numeri di pratica e coordinamento tra reparti specialistici;
• Consulenti e autorità: commercialista, consulenti legali e autorità pubbliche solo quando richiesto dalla legge.

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi. Ogni fornitore tratta i dati solo secondo le nostre istruzioni e per le finalità concordate.

7. Pagamenti

Accettiamo carte di credito e PayPal. I pagamenti sono elaborati tramite circuiti e piattaforme di pagamento sicure:

• quando paghi, i dati della carta o dell’account PayPal sono trasmessi direttamente al fornitore del pagamento e non vengono memorizzati per intero sui nostri sistemi;
• conserviamo solo le informazioni necessarie a confermare l’ordine: esito del pagamento, importo, data, metodo utilizzato e riferimenti di transazione;
• adottiamo controlli antifrode per proteggere te e il negozio da addebiti non autorizzati.

Per qualsiasi addebito anomalo, contatta prima l’assistenza clienti indicando il numero d’ordine.

8. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per far funzionare la vetrina e capire come viene utilizzata:

• Cookie strettamente necessari: carrello, checkout, scelta della lingua, sicurezza e bilanciamento del traffico. Senza di essi il negozio non può funzionare;
• Cookie funzionali: memorizzazione di preferenze come valuta EUR e prodotti visualizzati di recente;
• Cookie statistici: misurazione aggregata delle visite e delle pagine dei marchi Stefanplast e Rotho, per migliorare catalogo e contenuti;

Puoi gestire o bloccare i cookie dalle impostazioni del browser. Il blocco dei cookie necessari può impedire il completamento dell’ordine o l’uso del checkout, inclusa l’applicazione del codice SAVE15 sugli articoli idonei.

9. Sicurezza dei dati

Proteggiamo i dati con misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui trasmissione cifrata, accesso limitato al personale autorizzato, gestione per reparti specialistici con numero di pratica, e verifiche qualitative su resi e rimborsi.

Nessuna trasmissione su internet è completamente sicura: ti invitiamo a custodire le credenziali del tuo account email, a non condividere i riferimenti di pagamento via email e a contattarci subito in caso di uso sospetto del tuo ordine.

10. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità descritte:

• Dati d’ordine e transazione: per la durata del rapporto e per gli obblighi fiscali e contabili previsti dalla legge italiana;
• Registri di assistenza, spedizione e reso: per gestire garanzie, verifiche e possibili contestazioni secondo le condizioni pubblicate in vetrina;
• Dati di navigazione e log tecnici: per brevi periodi necessari a sicurezza e funzionamento, salvo obblighi di legge;
• Richieste privacy: per documentare verifica identità, competenza e risposta motivata.

Alla scadenza, i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo sicuro.

11. Le tue scelte e i tuoi diritti

Puoi in ogni momento:

• chiedere accesso, rettifica, cancellazione dei tuoi dati e limitazione o opposizione al trattamento, nei limiti previsti dalla normativa;
• chiedere la portabilità dei dati forniti, in formato strutturato ove applicabile;
• revocare eventuali consensi senza pregiudicare i trattamenti già effettuati;
• gestire i cookie dal browser come descritto al punto 8;
• opporsi a comunicazioni di servizio non necessarie, pur mantenendo quelle indispensabili per ordini e spedizioni in corso.

Per esercitare i diritti, scrivi al contatto dedicato indicato al punto 14, allegando dati identificativi essenziali e oggetto dettagliato della richiesta per permettere verifica identità e competenza.

Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali in Italia.

12. Minori

La vetrina è destinata ad acquirenti maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contatta l’assistenza o il contatto privacy dedicato: provvederemo a verifiche e alla cancellazione dei dati non necessari.

13. Modifiche a questa informativa

Potremo aggiornare questa Informativa per modifiche normative, tecniche o dei servizi del negozio. La versione vigente è quella pubblicata su plasticabebepet.sale con la data di ultimo aggiornamento indicata in alto. In caso di modifiche rilevanti, ne daremo evidenza in vetrina o tramite comunicazione di servizio. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina prima dell’acquisto.

14. Contatti privacy e assistenza

Assistenza clienti generale per ordini, spedizioni e resi:

• Email: support@plasticabebepet.sale
• Orari: Lunedì–Venerdì 9:00–18:00, Sabato 9:00–13:00 (fuso orario Europe/Rome)
• Procedura: conferma di ricezione e inoltro interno al reparto competente con numero di pratica, con coordinamento del coordinatore di turno del reparto competente
• Prima risposta: entro 1 giorno lavorativo — indica numero ordine se presente, motivo della richiesta e recapito per ricontatto
• I messaggi ricevuti fuori orario e nei festivi vengono messi in coda e presi in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo, con priorità a spedizioni in transito e pratiche urgenti.

Richieste privacy, accesso ai dati e questioni contrattuali e legali

• Email dedicata: tutela-privacy@plasticabebepet.sale
• Procedura: verifica identità e competenza, risposta motivata con riferimento alle informative e condizioni vigenti, con escalation al referente legale interno ove necessario
• Prima risposta: entro 2 giorni lavorativi
• Indica: dati identificativi essenziali e oggetto dettagliato della richiesta

Per ogni richiesta faremo riferimento alle informative e alle condizioni vigenti in vetrina, incluse spedizione, resi e garanzia come descritte nelle relative policy.